Suporte
As respostas às dúvidas mais comuns. Não encontra a sua? Fale connosco.
Os meus pacientes precisam de instalar alguma coisa?
Não. Os pacientes recebem os lembretes no WhatsApp e no email que já usam — não precisam de instalar nada nem criar conta. Só a clínica usa o BemCuidado.
As mensagens de WhatsApp são enviadas do meu número?
São enviadas através da API oficial do WhatsApp (Meta), com o nome da sua clínica como remetente. É o canal oficial — sem risco de bloqueio como acontece com automatizações não oficiais.
O BemCuidado guarda dados clínicos dos pacientes?
Não — por princípio. Guardamos apenas o essencial para a agenda e os lembretes: nome, contacto e data de nascimento. As fichas clínicas ficam onde sempre estiveram: consigo.
E se um paciente pedir para não receber mensagens?
O consentimento é registado por canal e pode ser retirado a qualquer momento — os envios param de imediato. É RGPD aplicado, não só prometido.
Posso usar com mais do que um profissional?
Sim. Cada profissional tem a sua agenda e os seus pacientes; o administrador da clínica vê tudo. O preço é por profissional ativo.
Como cancelo?
Quando quiser, sem fidelização. Os dados da sua clínica são exportáveis e são eliminados a pedido.